Банку проще отказать,чем решить вопрос клиента

Добрый день!

Этот "замечательный" банк начал звонить каждый день с предложением кредитной карты.
Я позвонила в банк для отключения рекламных рассылок,звонков и всех возможных коммуникаций с данным банком.

Оператор как услышал мой голос (болею полторы недели) начал требовать, чтобы я передала трубку владельцу счета. Отказываясь верить ,что я владелец счета он начал угрожать. Дословно: Так как вы совершаете мошеннические действия ( очень странно, что отключить рекламные рассылки это мошеннические действия) я передаю информацию в правоохранительные органы и вам грозит тюремный срок до 5 лет( из оператора переклассифицировался в судью).

Как бы я не сообщала , что ради бога только отключи рассвоки, он меня игнорировал и как робот продолжал, что пока не пройдете видеозвонок, отключать ничего не будем.

Я перезвонила на горячую линию где мне другой оператор закрыл счет карты, отключил рассылки и попрощался.

Думаете все? Конечно нет!

Через пол часа банк мне перезвонил и не важно, что неудобно было принять звонок, так как 9 месячный ребенок с трудом уснул. Начался сущий ужас. звонки, СМС сыпались друг за другом и когда я приняла звонок, дерзкий оператор который отказался называть свой личный номер, отчество начал говорить я сейчас ссылку сброшу для видеозвонка, отключим только после того как поговорим по Видеосвязи.

Я перезвонила в КЦ взяла трубку девушка, сказала, что счет закрыт, рассылки отключил еще предыдущий оператор, когда вы звонили в КЦ. Я зафиксировала жалобу на оператора, который мне звонил и убедительно попросила , чтобы по претензиям мне не звонили, так как спит маленький ребенок. Зафиксировала отказ от отработки ПД.

Далее укладывала сына и как только он уснул сотрудники банка решили, что сон ему не нужен и начали опять названивать, СМС присылать. 

Я перезвонила и попросила соединить со старшим. Старший сообщил, что все звонков не будет больше и все закрыто все сделано.

Наступает следующий день и под вечер по традиции замечательный банк начинает производить обзвон по предложению своих продуктов (уже кредит, а не кредитная карта)

Подводим итог: Чтобы закрыть счет карты видеозвонок не требуется, а чтобы отключить рассылки и отозвать обработку данных это обязательно и с тобой будут говорить как с полным ничтожеством.

Если вы счастливый человек и никогда не пользовались услугами данного банка, я вам рекомендую и дальше это делать.