Не зачислили 3000 баллов за оформление дебетовой карты по ссылке от РЖД бонус

Пока это самый гнусный банк с которым я связывалась в России. В ноябре месяце я увидела на сайте РЖД бонус информацию о маркетинговой акции от банка ВТБ об оформлении дебетовой карты и получении за это 3000 бонусов на счёт РЖД бонус. Отличная акция. Я перешла по ссылке, авторизовалась на сайте РЖД бонус и оформила заявку на открытие счета и выпуск дебетовой карты. 25 ноября я получила карту в отделении банка ВТБ города Воронежа, пополнила ее и совершила несколько покупок. До момента оформления заявки на выпуск карты я не являлась клиентом банка ВТБ. Баллы должны были зачислить с 1.12.2022-31.12.2022. Второго января проверив свой бонусный счёт на сайте РЖД бонус было обнаружено что баллы не зачислены. Я подала обращение в банк ВТБ о несоблюдении условий акции со стороны банка, на что сегодня 10.01.2023 года банк прислал мне ответ что я подала заявку на выпуск карты не по ссылке от РЖД бонус не предоставив никаких доказательств этого. Это враньё со стороны банка. Получается РЖД бонус в сговоре с банком ВТБ для привлечения новых клиентов и обмана потребителя. То же самое произошло с моим супругом. Не рекомендую этот банк никому, пока из моих фаворитов это Тинькоф банк и Сбербанк, которые честны со своими клиентами. В сети есть много обращений от клиентов банка ВТБ, который точно также обманул их и не зачислил бонусы на счёт РЖД. Я надеюсь после получения письменного подтверждения от банка ВТБ о том что мною не был осуществлён переход по партнёрской ссылке от РЖД бонус и авторизация на сайте РЖД бонус при оформлении заказа дебетовой карты я смогу с этими доказательствами обратиться в Роспотребнадзор и в Банк России с жалобой на действия банка.