Отказ от исполнения ипотечного договора со стороны банка после его подписания

Мною, в ноябре 2022 года было принято решение о покупке квартиры в новостройке от застройщика "ПИК", проект "Б**** О****".

Подал заявку на ипотеку, ВТБ одобрил

Мне был выделен менеджер по сопровождению ипотечных сделок, который осуществлял проверку моих документов. Далее дело было передано в офис ВТБ "Мясницкая" для подготовки сделки.

Сделка на покупку квартиры была запланирована банком на 23 декабря 11:00. По требованию ВТБ и ПИК сделка полностью проходила в электронном формате (меня это вполне устраивало).

Согласно условиям, озвученным сотрудниками ВТБ, за день до сделки (23 декабря) мне должны были предоставить договор (через личный кабинет на сайте застройщика) для ознакомления, но даже в день сделки 23 декабря и назначенное время договора не было. После множества звонков менеджеру в 14:00 мне был выслан договор. К тексту договора с моей стороны возражений не было. Далее я оплатил страховку в компании СОГАЗ (в размере 99435,59р.).

Банк попросил в приложении ID Point подписать следующие документы:

1) График платежей к договору 

2) Страховой полис ипотечного страхования 

3) Заявление на перевод ДС в размере 25 435 000 в адрес Получателя М2 Безопасные расчеты - оплата суммы по договору (счет *663)

4) Кредитный договор №V623/0100-0001544

5) Заявление о переводе ДС в размере 6601487,61 в адрес ПИК

Все документы мною были подписаны 23.12.2022. Платеж по п.5 осуществлен 23.12.2022. От ПИК пришел чек о получении денежных средств.

Далее, согласно условиям договора, в течение 2-х дней, банк был обязан перечислить сумму согласно п.3. 

Выдача кредита не состоялась 23 декабря, менеджер банка аргументировала это технической ошибкой на стороне банка.

В понедельник 26 декабря менеджер банка продолжала говорить о том, что ошибка сохраняется и кредит пока выдать не могут. Она говорила, что проблема в работе у службы поддержки.

На что сотрудник ответственный за сделку Мария, отвечала, что поводов для переживая абсолютно нет.

В итоге в 20:15 30 декабря сотрудник банка позвонила и сказала, что кредит выдать не смогут по причине того, что ошибка в системе сохраняется и точных причин они не знают, вероятно, что это связано с открытым потребительским кредитом, но это не точно.

Я говорил сотруднику банка о том, из-за нарушения всех сроков по выдаче кредита у застройщика уже не действуют условия 0,1 % и стоимость квартиры увеличилась на 6 млн. рублей.

Никаких аргументов сотрудники ВТБ, кроме того, что "система не позволяет зачислить" кредит мне предоставлено не было.

Что я "имею" на момент написания этого обращения:

1) Фактически понесенные затраты в размере 109 335,59р. (резерв квартиры, оценка стоимости, страховой полис)

2) Неизвестно где замороженные средства в размере 6 601 487,61р. (На что сотрудник сказала, что нам необходимо самостоятельно написать в ПИК и вернуть свой первоначальный взнос, как и в страховую для возврата средств. Срок рассмотрения таких заявлений - 30 дней)

3) Не купленная квартира, которая за этот период подорожала на 6 млн. рублей

4) Утрачена возможность использования льготной ставки в размере 0,1% на весь период кредитования (ежемесячный платеж по договору составлял 76 767,30р. Сейчас лучшее предложение по процентной ставке на сайте ПИК – 3,7% и ежемесячный платеж за аналогичную квартиру – 133 000р.)

4) Испорченный Новый од, нервный срыв у супруги и детей, которые «уже жили в новой квартире»

5) Предстоящее разбирательство

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВТБ !