Не вносят данные об оплате ипотечного страхования!
Добрый день!
Не хотела писать отзыв,до конца верила,что вопрос будет решен,но нет. Начались звонки из банка !
У меня имеется 2 договора ипотечного страхования, заключенного с Согазом.
Недвижимость 06******7043 и Жизнь и трудоспособность F2******0873
Оба они оплачивались своевременно, а Недвижимость 06******7043 еще и не 3 года вперед (платеж совершен 30.10.2020 года).
16.09.2022 я внесла вчередной платеж по Договору Жизнь и трудоспособность F2******0873, и отправила данные на почту 1233@vtb.ru, но не получила обратной связи.
16.09.2022 я попросила обратную связь, направив письмо на 1233@vtb.ru
23.09.2022 я еще раз попросила обратную связь, направив письмо на 1233@vtb.ru
06.10.2022 я ВНОВЬ попросила обратную связь , направив письмо на 1233@vtb.ru
Параллельно я МНОЖЕСТВО раз писала и звонила в тех.поддержку Банка, и никто не давал мне конкретного ответа, почему данные об оплате не отражаются в приложении,оставляла обращения через моб.приложение (кстати мои обращения октября "рассмотрели" только к конце декабря)ь и везде ответ ждите 2 месяца,мне было непонятно ВИДЕЛИ ли вообще платеж? дошли ли данные,всего ли хватает?!
Я отправилась в отделение Банка,где мне ответили -пишите еще одно обращение,чтож написала.
Сегодня 10.01.2023 мне позвонили из Банка с новостью о том,что я не внесла платеж!
Мне удалось связаться со страховой,где мне ответили,что все данные вносили.
Я проверила моб.приложение и ВНИМАНИЕ! Информация по Договору Недвижимость 06******7043 отражена, а Недвижимость 06******7043 нет!
Это издевательство? Договор ,ктр оплачен на 3 (!) года не учтен в Банке -(ответ из страховой)!
Требую
Внести данные об оплате в моб.приложении !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...