Вот уже полгода ВТБ не принимает мой чек о продлении страхования недвижимости

Здравствуйте,Дело в том,что в Октябре 2022 года у меня должен был закончится договор о страховании недвижимости.Я его продлил в сентябре заблаговременно и отправил подтверждение.

Дело в том что банк не уведомляет если оно не соответствует каким то критериям,а именно указан неправильно заголовок.Эту информацию я получил от оператора в чате,увидев СЛУЧАЙНО что страховка не продлена.Причем обновляется у них эта информация в течении следующего месяца.Я отправил все как надо еще раз в ноябре,и стал ждать

В декабре опять увидел что не обновлена страховка,поскольку опять что то не так написано.Я переделал строго по шапке которую прислали и отправил еще раз уже в декабре.Сейчас январь,и опять зашел в страховку САМ,и опять она не продлена.Обратился в чат,меня попросили отправить подтверждение уже на другой е майл,в первом случае это был 1233@vtb,сейчас это какой то complaint_book@vtb.ru.

ВТБ,может ХВАТИТ УЖЕ ИЗДЕВАТЬСЯ???

Обращение номер CR-10266373,будьте пожалуйста добры ответить что вас не устроило в тех трех вариациях,в которых вам направлялись документы,каким образом вам отравлять на новый емайл я понятия не имею,вас каждый раз не устраивает то что было отправлено,обратной связи никакой,в чате пишут всегда разное,перед НГ оператор писал что информация о страховке обновится в ближайшее время,и что на этот раз вы все указали правильно,а сегодня опертор ответил что проблему нельзя решить в рамках чата.

Еще интересно каким образом я должен узнать что что то указано не верно,если при принятии документов это не сообщается,а после принятия надо ждать еще месяц обработку а потом заходить и видеть что его не приняли БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН,и делать все по новой?Это ад а не сервис уж извините.

Переписки все сохранены,можете изучить.Жду ответа.