Альфа-банк и горы обещаний
Добрый день. Столкнулся с откровенной наглостью и отфутболиванием клиента, если дело касается выплат. Уже не в первый раз сталкиваюсь и поэтому решил написать сюда. В декабре месяце оформил себе кредитную карту по партнёрской ссылке через приложение Магнит. В этот период проходила акции "100% кешбек на первую покупку" и "3500 баллов на карту Магнит за покупку от 1500 рублей в любом магазине сети Магнит". До 10 числа обещали начислить кешбек по первой акции, но он так и не пришел (хотя у коллег моих по работе он отобразился ещё 9-ого января с информацией что зачислится 10-ого января. Поддержка в чате банка постоянно старается выставить в "дураках" Клиента банка, аргументируя, что либо вы перешли не по той ссылке, либо вам не положено, т. к. когда-то там начислили и больше не обязаны. А то, что акции разные и есть много пунктов, где прекрасно сказано что они не правы, то в этом случае присылается ссылка на создание самим клиентом обращения и начинается процесс бесконечности "бла-бла-бла" по новой. Опыт прошлых обращений к сожалению вынудил меня. Все скриншоты у меня имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...