Ежедневные звонки по чужой задолженности

11.01.2023 15:01
1970
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Около года назад завёл карту халва, пользуюсь не активно и не допускал просрочек. В середине года совершал перевод знакомому (коллега с которым работал 3 года назад) и колл центр перепроверял знаю ли я его или это незаконное списание. Я подтвердил, что знаком с этим человеком и что сам делаю перевод. Перевод был отправлен и я забыл об этой истории.

В прошлом месяце началась проблема, вызвавшая этот отзыв. Видимо, этот знакомый стал должником, точной информации не имею, но сотрудники банка начали звонить мне каждый день (в какой то день было 5 звонков!). Каждый звонок по 1 сценарию: 

-знаете "фамилия имя"? 

-Знаю, работал с ним раньше. 

-Какой телефон связи

-называю телефон, они его сами заканчивают, у них тот же

-попросите связаться с нам

-мы не общаемся

Я ответил 1 раз, я ответил второй раз, но это продолжается уже несколько недель. Я уже много раз объяснял сотрудникам, что не аффилирован с этим человеком, сам являюсь клиентом и крайне раздражён этими одинаковыми разговорами. Кто хамит, кто кивает и говорит фиксирую информацию, итог одинаковый: на следующий день или через день меня ждут новые звонки. Один из последних звонков:

-не хотите обсуждать? Значит перезвоним через 15 минут снова.
Мне звонят во время работы, звонят в выходные пока я сплю. Звонят с разных телефонов, что мешает заблокировать номер.

Эта ситуация меня полностью не устраивает. В течении 2 недель я найду время заехать в офис, закрою счёт с картой и передам претензию, но хотелось бы, что бы это прекратилось раньше.
Я не являюсь должником и не обязан Вам помогать во взыскивании чужого пдз.
Рассчитываю, что эти звонки прекратятся. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-12T12:09:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком в анкете. Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком по факту неисполнения Заемщиком обязательств перед Банком посредством телефонных звонков, количество которых строго регламентируются действующим законом ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По результатам проведенной служебной проверки нарушений регламента и правил делового общения со стороны сотрудников Банка не выявлено. В ходе диалога Вы подтвердили, что знакомы с Клиентом Банка. Сотрудники не озвучивали информацию об исключении Вашего номера из работы. Указанная в отзыве информация не нашла своего подтверждения. На текущую дату номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка