Не могут исправить сбой мобильного приложения, насчитывают несуществующий долг
Сбой в приложении произошел в конце октября, уже оформлено несколько обращений через приложение банка, каждую неделю переносят решение по обращению, и так уже 2 месяца. По одному обращению написали, что принято положительное решение, все исправим в течение 10 дней, даже прислали компенсацию за невовремя списанные средства, а воз и ныне там, ничего не исправлено, сейчас ситуация повторяется: опять мифический долг при всех внесенных платежах, обращения и переносы их рассмотрения. Суть проблемы: плачу чтрого по графику (и сумма, и срок), в графике все красиво закрывается, а после оплаты на странице ипотечного договора появляется якобы оставшаяся сумма платежа, которую необходимо внести. И каждый раз непонятно, как рассчитанная. Обращалась и в отделение банка, девочки все проверили, сказали, что они не понимают что это и откуда и предлагают дождаться, когда банк все исправит. Но сколько же можно ждать?! Уже испорчен кредитный рейтинг, я не могу в срок внести платежи по другим кредитам в этом банке, потому что все спишется в этот несуществующий долг. Приходится обращаться к подруге, тащить ее в отделение и оформлять погашениекредита со счета третьего лица! Я понимаю, что с лета идет смена программного обеспечения, но нельзя же так долго затягивать решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...