Обман

11.01.2023 15:41

2362

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Увидела акцию, при оформление кредитки, тратишь 3000, та же сумма вернётся назад! На тот момент пользовалась другой кредитной, но решила попробовать новую кредитку, с последующем переходом на постоянную основу пользования. При оформлении у менеджера курьера, спросила, про условия акции, сказали, что не считаются переводы и оплаты услуг. То есть что бы получить бонус, нужно оплатить ТОВАР! Что я и сделала, купила автозапчасти. Но бонус мне не возвращался, решила спросить в чате, а оказывается я не выполнила условия! Спрашиваю, какие? Я оплатила покупку по Qr коду. Сейчас практически в любом магазине предлагают оплатить по qr. Я даже подумать не могла что это может сыграть роль! И ведь товар я оплатила не на маленькую сумму. Я оставила обращение, о такой несправедливости. На что мне было сказано, эти исключения прописаны в общем положении на сайте банка! Извините пожал, а менеджеры на какой нужны? В личном кабинете почему вы на опубликуете положение? Как например в Тинькофф! Они ничего не скрывают! После оформления я в личном кабинете отключала оповещения, которые подключены автоматически [149 руб], конечно зачем информировать! Мы лучше умолчим и спрячем подальше информацию и все! Так же, что не понравилось, мне при подписании договора, подсунули страховку, и если бы я не читала (а многие так и подписывают) мне бы ещё три страховки подключили! Короче одни разочарования! Вернусь к своей проверенной кредитке! Не рекомендую!

Ренессанс Банк

2023-01-19T19:04:40+03:00

Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились подробностями произошедшего. Хотим пояснить, что акция проводится на основании [url=https://rencredit.ru/a/3000newsmartcc.pdf]регламента[/url]. Согласно данному документу установлены операции - исключения. Так, например, оплата товара с помощью QR - кода не учитывается при подсчете суммы расходных операций. Мы приняли во внимание особенности вашей проблемы и рассмотрели её в индивидуально порядке. По результатам рассмотрения было принято решение урегулировать вопрос о выплате вознаграждения. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном приложении в течение пяти рабочих дней. Относительно дополнительных услуг должны заметить, что их подключение производится на основании поступившего комплекта документов. Клиент вправе отказаться от присоединения данных услуг к договору о карте. В настоящий момент никаких дополнительных услуг по вашей карте нет. Надеемся, что по результатам вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

DELETED

2023-02-02T15:19:28+03:00

Спасибо за индивидуальный подход к данному вопросу! Вижу что Вам важны клиенты! Это приятно. Продолжим сотрудничество .

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.23%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026