Навязали СберПрайм+ вместо консультации по вкладам

10.01.2023 г. моя мама обратилась в ДО 01497 (г. Москва, ул. Снежная, д.13 к.1) для консультации по существующим вкладам. Под предлогом повышенного процента по вкладу без разъяснения что такое подписка СберПрайм+, как это работает и зачем (особенно человеку, который не пользуется приложением Сбербанка и всеми остальными электронными сервисами), воспользовавшись доверием клиента, сотрудник ДО Б-вич Дарья оформила подписку СберПрайм+ и с карты было списано 3990 р. за годовое обслуживание,не проинформировав клиента, что эта услуга платная. При этом Дополнительно было установлено приложение Сбербанк Онлайн, которое никто не просил устанавливать, более того, оно не востребовано в использовании, т.к. человек не пользуется приложениями в силу возраста. И бнз ведома клиента был осуществлён вход в СбербанкОнлайн (клиент не понимает, что это и как этим пользоваться). Сразу было оформлено обращение для отмены подписки СберПрайм+, однако был получен ответ, что возврат денежных средств в случае отказа от подписки невозможен, т.к. клиент согласился с условиями пользования. Прошу учесть во внимание тот факт, что при оформлении данной подписки сотрудник НЕ проинформировал клиента о том, что это услуга платная, т.е. условия оформления подписки не были разъяснены в полной мере. По итогу, в стремлении выполнить план по выдаче карт, оформления подписок и установлению приложений, сотрудники Сбербанка, забыв про этику, навязывают услуги тем, кому это не нужно и тем, кто не в состоянии понять то, что им навязывают. Прошу разобраться с данным вопросом, отключить подписку СберПрайм+ и вернуть денежные средства за подписку - данная услуга невостребована и навязана, введя в заблуждение клиента.

Данное действие вызволо только нежелание пользоваться услугами Сбербанка, обращаться к сотрудникам Сбербанка (это повторный случай навязываения рвисов и их самовольное подключение), а также полное нежелание храненить денежные средства в Сбербанке.