Признак зарплатной карты по мнению Альфа банка

28.12.2022 обратился с вопросом через сайт banki.ru к сотрудникам Альфы. Ответа нет.

Я индивидуальный зарплатный клиент Альфы с 18 года.

С недавнего времени после смены телефонного аппарат (телефон конечно не при чём но раньше был бесплатный) альфа чек стал платный для моей карты которая привязана к зарплатному счету. 

У меня есть карта ***2884 и она естественно привязана к зарплатному счету с самого начала.

Я никогда не платил за Альфа чек. У меня были несколько раз снятия за альфа чек в 2022 году но я не придал значения почему это произошло.

Сейчас у меня почему то бесплатный альфа чек доступен по карте ***3142 и со слов банка именно она имеет признаки зарплатной карты.

Я пытаюсь донести до сотрудников что это карта не является зарплатной и не привязана к зарплатному счету, так же она валютная и никакого отношения к зарплате не имеет. На ней 1,5$ и операции по ней впринципе не проводятся вообще.

В итоге через сотрудника поддержки мне удалось создать обращение в банк с номером № a2212233728

Ответ банка - мы не можем делать бесплатный альфа-чек на нескольких картах! А вас никто и не просит и прочитайте обращение внимательно.

Почему карта ***3142 вообще имеет признаки зарплатной мне так никто и не ответил.

Один сотрудник сказал что при получении этой карты один из сотрудников поставил этот признак, другой говорит что это последняя выпущенная карта поэтому на ней этот признак.

Так же один из сотрудников банка в переписке мне сообщил что 2.04.2022 я сменил место работы и этот признак установился от моей бухгалтерии. Кстати в этот период и была списана единожды плата за Альфа чек.

Я не увольнялся и работаю на том же месте с 18 года. Моя бухгалтерия не имеет отношение к Альфе никакого от слова совсем. У нас зарплатный проект Сбербанк.

Мои уважаемые сотрудники Альфы. Признак зарплатной карты это когда туда поступает заработная плата (конечно она поступает на счёт, но всё же) 

Карта привзяна к зарплатному счету и должна иметь признак. 

Как может иметь признак последняя выпущенная карта? В чём логика?

Дальше наступает тупик!!! Мне никто не может изменить этот признак. По телефону, через чат, через обращение вопрос не решаем.

Я уже закрыл валютный счет с картой которая являлась якобы с признаками зарплатной и ничего не изменилось.

Так имеется проблема с пуш уведомлениями по кредитной карте. Нет пуш уведомлений по кредитной карте, но остальные пуш уведомления банка работают. Приходят коды и новости, уведомления. Но конечно же мне отвечают что проблема с телефонным аппаратом. Я бы согласился с этим если бы другие пуш уведомления не работали.