Глюки, сбои и отсутствующий кэшбек

13.01.2023 17:26
1966
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении уже 3 месяцев тянутся проблемы с этим банком и только вечно кормят "когда-нибудь все починим", заманивают интересными условиями, которые не выполняются. Программа кэшбэка по карте главная не работает от слова совсем, неплохая ставка в 1.5% по итогу обернулась тем, что % не начисляется вообще и в личном кабинете вечный 0 к возврату. Техподдержка в чате отнекивается, что проблема известная, но когда починим неизвестно, начислят ли кэшбек за прошлые траты тоже, видимо, неизвестно. Поскольку на саму карту % не начисляется, то большая часть денег лежит на накопительном счете ренкопилка с 7-8% годовых. Из-за частых сбоев, особенно в вечернее время перевести с нее деньги на карту бывает невозможно, даже пункт в приложении о переводе пропадает. Стоишь такой перед кассой в магазине и свои же деньги вытащить не можешь, прелестно. Отличный банк, рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T11:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-24T16:24:30+03:00
Добрый день. Действительно, в связи с наличием технического сбоя у части клиентов отсутствовала программа лояльности по карте и нашим коллегам потребовалось дополнительное время для исправления ситуации. Рады, что на данный момент проблема с отображением информации в мобильном банке была решена. Мы также доначислили бонусы по всем совершенным вами операциям с момента открытия карты. Искренне жаль, что сложившаяся ситуация повлияла на ваше мнение о банке. Надеемся, вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка