Выдают кредиты под чужие телефонные номера! Антиклиентский банк! Не проверяют номера телефонов при оформлении кредита!

13.01.2023 19:18
2588
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С декабря 2022 начали атаковать сотрудники банка, названивают каждые 10 минут (без преувеличения), какой-то незнакомый человек при оформлении кредита дал левый номер телефона (по несчастью он оказался моим), номер конечно никто из сотрудников не удосужился проверить! При разговоре с сотрудниками выяснилось имя данного должника: М-ова И. В., именно она назвала наобум из головы номер телефона. Неоднократно ею платежи по кредиту были просрочены, в связи с чем мне начали названивать работники банка и в хамской манере начали выяснять знаю ли я М-ову, как давно у меня этот номер, вводят в заблуждение при попытке выяснить адрес Отдела по работе с просроченными платежами. Банк не удаляет мой номер телефона из своей базы даже после письменного обращения в банк. Приходится тратить свои нервы и деньги на адвоката, чтобы "Совкомбанк" удалил мой номер из их базы. Личное обращение в банк не принесло никаких результатов, сотрудники и при личном визите по-хамски общаются. Строгие меры к работникам "Совкомбанка": К-ной В. И., Х-ой А. Ф. будут приняты, именно они вводят в заблуждение.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-16T16:13:47+03:00
Уважаемая Алина! Благодарим за обратную связь. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. Звонки осуществлялись в соответствии с регламентом Банка и законодательством РФ с целью передачи информации клиенту о необходимости связаться с Банком. В ходе проведенной проверки нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Отметим, что Банком ранее было получено и принято Ваше обращение по вопросам исключения номера. На текущую дату решение по заявлению принято, номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка