Навязали кредитную карту

Добрый день, клиент Банка по целому ряду продуктов: ИИС, брокерский счет, счета, дебетовая карта. Мне необходимо было заменить дебетовую карту. При визите в ДО сотрудник Банка отказался выдать заказунную дебетовую карту и сказала, что можно заменить ее только комплектом: дебетовая карта + кредитная карта. Очень странная услуга. Видимо у сотрудника очень горел план продаж по кредитным картам, и он выбрал такой скрипт для продажи. Я сотруднику заявила, что мне кредитная карта не нужна. Нет потребности о слова совсем. Но сотрудник сказал, что отказаться от кредитной карты совсем нельзя.

Сотрудник Банка сказал, что без кредитной карты он не будет мне выдавать дебетовую карту. 

В ходе разговора я сотруднику несколько раз сказала, что кредитная карта мне не нужна, совсем. Но в итоге ушла с кредитной картой.

Через несколько дней я решила сделать отдельный визит в ДО с единственной целью - закрыть эту кредитную карту навсегда. Взяла талончик, выждала очередь и каково же было мое удивление - я попала к этому же сотруднику, который мне навязал кредитную карту. Она отказалась принять заявление на закрытие кредитной карты и сказала, что нужно приходить через месяц (и что можно без очереди)

Уважаемый Банк, данный отзыв написан с целью:

1. Закрыть эту кредитную карту, тк у меня нет, не было и и не будет потребности в кредитной карте. Стоять в очередях в Ваших До нет больше желания - прошу это сделать через мобильный Банк, готовая оформить там обращение

2. Провести работу с сотрудником, который не умеет работать с клиентами Банка, не слышит своего клиента и вводит в заблуждение. Я могу сделать, вывод что данному сотруднику не важен клиент, его потребности, ему Важно сделать только свой личный план продаж, любым способом.

Я по прежнему отсаюсь Вашим клиентом по целому ряду продуктов, но данный случай оставил негативный отпечаток в наших взаимоотношениях. Жду урегулирования проблемы.