Плохо работаете

13.01.2023 23:22
1987
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Хотел открыть в банке вклад. В чате приложения долго "морозили" с ответом. Отвечали не на то, невпопад. Больше "копи-пасте", меньше по делу. В итоге выбрал друшгой банк.

Спасибо за это.

2. Ранее заказывал именную карту МИР. В итоге не получил. Курьерская доствка хамоватая. Сами уехали, а про меня написали - типа отказался от краты.

Спасибо, что помогли сделать выбор в пользу другого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T07:10:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 04.03.2023 С учетом поступившей информации от автора (консультация в поддержке) - оценку засчитываем. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-15T09:48:38+03:00
Приветствуем! Мы проверили консультацию сотрудников чата, некорректных действий не нашли. Специалисты проконсультировали вас верно. Вы обращались в чат по вопросам открытия вклада. Мы вам подробно описали какие вклады и накопительные счета у нас есть, и сообщили условия начисления процентов. Что касается заявки на карту, то проставить отказ можем только с ваших слов.
Danilas_
2023-03-17T16:38:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка