Оказывается снизу могут еще и постучать

14.01.2023 19:19
2825
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дно? Нет, снизу постучали.

14.0.2023 мне понадобилось положить деньги на счет Юмани. 

В банкомате Сбера есть такая функция, чем я и попытался воспользоваться.

Но банкомат пошуршал, денежку съел и выдал мне чек - аварийный чек, что операция не выполнена и что нужно обратиться в любое отделение банка.

С год назад с другим банком у меня была схожая ситуация и вопрос решился в течении 5 минут, после звонка на горячую линию деньги были зачислены. Но, это же сбербанк.

При звонке на горячую линию, оператор сообщил мне, что они не работают по вопросам наличных денег! Круто, зачем тогда горячая линия нужна, непонятно. На сайте пожалуйста повесьте информацию, что по вопросам связанным с зачислением наличных денег не нужно звонить в поддержку.

Ладно, решил дойти до отделения, благо оно недалеко. Упс, а отделение закрыто, работает только до 14-00. Ладно, снова звоню на горячую линию.

Милый робот Афина с интеллектом 2 летнего ребенка несколько раз переспрашивала меня, что ж мне надо то, а нужно мне было адрес ближайших отделений, работающих в настоящее время. Закончилось наше общение в итоге тем, что я сказал, что хочу набить "лицо" сотруднику сбербанка - и о чудо, Афина тут же продиктовала адреса ближайших отделений. Молодцы программисты, знают, что народу действительно нужно.

Но, выяснилось, что ни одно из них не работает ни в субботу (после 17-00) ни в воскресенье вообще.

Я попытался узнать уже у операторов, есть ли отделения работающие в воскресенье и новое чудо, у сотрудников Сбербанка НЕТ технической возможности дать мне такую информацию. Круто, с таким я вообще столкнулся впервые.

Вывод простой - Сбербанк преодолел ту отметку дна и опускается еще ниже. Видимо предел еще не достигнут. 

И уж если кому то нужно перечислить, перевести, внести наличные деньги - ни в коем случае не делайте это в банкомате Сбербанка.

Сбербанк
Сбербанк
2023-01-19T17:45:29+03:00
Здравствуйте! Ваш платеж не прошел по техническим причинам. Для возврата денег вам нужно обратиться в офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Гордеевская, д. 8 с паспортом. Ваши замечания мы учтем в дальнейшей работе. Простите за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Alex_nn
2023-01-24T09:56:22+03:00
Вопрос решен. Деньги вернули спустя неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка