Банк для повседневных задач

Расширяю свой прошлый, незасчитанный отзыв.

Первое, что подкупило оформить карту в банке — бесплатное обслуживание и высокий кешбэк, здесь он составляет 1,5% до 100 000 тыс. руб и 2% от 100 000 тыс. руб. Кешбэк считается от 100 рублей в покупке. Приятнее, чем получать непонятные баллы или фиксированный 1% в других банках.

В дальнейшем я оформил кредитную карту, она полностью бесплатна, и приятная фишка состоит в том, что задолженность появляется только после обработки операции банком, в среднем это занимает неделю, т.е. платеж не намного, но сдвигается, в других банках, по моему опыту, задолженность появляется с момента покупки. По комиссиям сказать не могу, никогда не делал просрочек по платежам, и в целом просрочить сложно, если уметь пользоваться своими деньгами. Срок полного погашения в районе 110 дней, банк не обманывает. Если вносить переплаты - имеется шанс вообще не платить ежемесячный платеж, пару раз такие ситуации у меня были, и это радовало.

Отдельно выделю накопительный счет — 4% + 3.5% в качестве бонуса. Это солидно выше чем у других крупных банков, и не нужно быть зарплатным клиентом, иметь подписку и тд, чтобы получать повышенные проценты, достаточно просто тратить 10 000 в месяц по всем картам банка и получать обещанную ставку. Единственный минус что вклад считается на минимальную сумму в начале месяца, т.е. снять условные 1000 рублей утром и вернуть их вечером не выйдет, банк снизит проценты. Хотелось бы проценты на каждый день, но тогда и условия будут хуже).

Само приложение крайне простое, минималистичное, а главное функциональное. Приятная особенность в виде автоплатежей. Очень удобно и у конкурентов такого я не встречал, или не находил. Поэтому интерфейс отмечу в положительном ключе. Однако пару вкладок приложения выполнены в старом интерфейсе, непонятно почему и это немного смутило в первые недели использования. Еще, конечно, в приложение не зайти вне России, придется ставить [censored], но это мелочи.

Уровень поддержки всегда на уровне, в целом не возникало ситуации когда они не решали моих вопросов. Пару раз обращался с уточнением по условиям кешбэка у партнеров, оператор лично и за меня нашел требуемые условия. Приятно. Еще как-то Сбербанк при снятии денег с карты сняли комиссию за операцию в Пятерочке, т.к. терминал принадлежал им, а Альфа-Банк вернул эту комиссию. Клиентоориентированность всё же здесь присутствует и это крайне радует.

Из минусов — крайне непонятные кешбэки у партнеров. Нет наглядных условий прямо на карточке кешбэка, как в Тинькофф, приходится лезть в документы, чтобы уточнять как его получать. Плюс нет поиска в предложениях, т.е. любой бренд приходится искать самостоятельно прокликивая все категории, ещё порой нужно оплачивать строго по каким-то ссылкам, а не просто оплачивать по карте, это странно. Сам уровень предложений тоже ниже чем у Тинькофф, например, но есть достойные и интересные. Пару раз попадался Летуаль и Яндекс Маркет, я этим пользуюсь поэтому получить кешбэк побольше всегда приятнее.

Второй минус это невозможность открыт допкарту по кредитке или карту в другой платежной системе. Связывался по этому вопросу с оператором, сказали что ничем помочь не могут, такие у них условия. Предложили закрыть мою кредитку и открыть новую в другой платежной системе, но не гарантировали тот же уровень доступной суммы. Ну раз условия, значит условия, снижать за это не вижу смысла. Хотя, конечно, хотелось бы чтобы банк проработал этот момент.