Стоимость технической ошибки Сбера

Всем добрый день! Хотелось бы поделиться ужасной халатностью сотрудников Сбера, а также стоимостью этой ошибки! У меня есть кредит в Сбербанке и кредитная карта от Альфа банка. Примерно месяц назад, Сбербанк должен был снять ежемесячный платеж по кредиту, деньги были на счету и тд..в итоге, Сбербанк снимает деньги, КРОМЕ 1 копейки!!я об этом соответственно не знаю, т.к подобных ситуаций никогда не было, узнала чисто случайно спустя некоторое время, когда мне начали звонить и требовать 1 копейку) я значит, звоню в Сбербанк, говорю это что за фигня? Они такие "мол создадим обращение и проверим, что случилось" спустя пару дней, приходит ответ. Сбер отвечает, что это технический сбой, одну копейку списали, приносим извинения и корректировку в БКИ внесем. В ИТОГЕ! Спустя месяц, получаю зп, я пополняю свою кредитку от Альфа-банка на 120 тыс, закрывать ее или менять лимит я не планировала!!! И что делает Альфа банк?он урезает лимит в 12 раз! то есть со 120 т.р становится 10 т.р )) Я звоню/пишу в Альфа-банк, спрашиваю что это такое, на что отвечают, мол банк узнал в БКИ, что у меня ПРОСРОЧКА и теперь я недобросовестный клиент, посоветовали мне, чтобы просрочек больше не допускала. А я рассчитывала на данные деньги! Я пытаюсь объяснить, что я не виновата и это сбербанковские сотрудники не сделали НИЧЕГО! Прошу их связаться со Сбербанком ,пусть получат подтверждение, что это ошибка их, с моей стороны никогда просрочек не было ни по какому продукту кредитному, в итоге никто ничего не сделал!проверяю сама бки и вижу, реально) по Сберу просрочка ! Звоню в Сбербанк, требую разъяснений, на что отвечают "создадим обращение" КАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ! А месяц назад что мне делали? Простите, Лапшу на уши навешали? Безразличие и халатность! И все из-за 1 копейки! как итог, данная халатность сотрудников сбера мне стоила 110 тысяч рублей и нервного срыва! Сбербанк самый ужасный банк, разумеется после Альфа банка !