Альфа банк не платит кешбэк

16.01.2023 08:12

1889

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! С 10.11-13-11 у Альфа банка проходила акция кешбэк за покупку в Эльдорадо 20%. 13.11 я совершила покупку на сумму 42999 руб. Все правила банка были выполнены. Переход на сайт Эльдорадо был выполнен из приложения банка, задавала вопросы в поддержку, меня постоянно кормили завтраками. Дождалась я заветного 10.12, рассчитывая, что банк начислит мне кешбэк. Но чуда не произошло! Зато 200 руб с покупки с магазина Магнит банк мне рассчитал. А более 8000 руб с покупки Эльдорадо решил не начислять. Представитель банка ответил, что Эльдорадо передал информацию, что условия были не выполнены, такого не может быть просто! Эльдорадо говорит уточняйте на стороне банка, они информацией не владеют! Альфа банк, разберитесь с ситуацией, нет Вам больше доверия, это дно! Я могла воспользоваться меньшим кешбэком в другом банке, который стабильно его выплачивает, больше не поведусь на Ваши предложения, сплошной обман.

Администратор народного рейтинга

2023-03-13T13:23:45+03:00

Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «1» на «4».

Альфа-Банк

2023-01-21T15:23:08+03:00

Приветствуем! Выплатили кэшбэк в индивидуальном порядке. Потратить его можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Для получения кэшбэка по акции партнёра необходимо совершить покупку путём перехода по ссылке из нашего мобильного приложения. Мы не нашли этого по вашей покупке. Вы совершили оплату 12.11.2022, позднее её отменили. 13.11.2022 снова повторили покупку. Магазин подтвердил списание денег по оплате от 12.11.2022. По какой причине, к сожалению, нам не известно. Не начисляем кэшбэк по нескольким причинам: — не перешли по ссылке; — куплен товар, не входящий в условия акции (уточнить перечень таких товаров вы можете у партнёра); — был возврат заказа; — при покупке использованы исключающие участие в акции промо-коды. Извините, что задержались с ответом. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026