Проблемы с оплатой

16.01.2023 11:26
2213
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отвратительный сервис! произошли проблемы при оплате на сайте из-за этого произошла просрочка платежа, отделения банка у нас в городе нет, поэтому прийти и оплатить в нем возможности нет! на горячей линии проблему не решают. На днях позвонил представитель отдела взыскания, даже слушать не стал причину просрочки, просто угрожал, что испортит кредитную историю и очень грубо разговаривал, 2 дня от такого разговора отойти не могла! при этом всегда все в срок оплачивала до этого. оплата на сайте так и не заработала, в итоге капают пени и судя из слов вашего "специалиста" меня еще и ожидают проблемы в будущем с получением кредитов (эта ипотека первая для меня) просто из-за технической ошибки на вашем сайте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T16:00:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-02T20:42:07+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее — Банк) сообщает следующее. Произошедшая ситуация является нетипичной для нашего Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено, необходимые корректировки произведены: штрафные санкции были отменены, направлен запрос в бюро кредитных историй в целях исключения из Вашей кредитной истории информации о наличии просроченного платежа по кредиту. В ближайшее время Ваша кредитная история будет скорректирована. О решении вопроса Вы будете проинформированы Банком дополнительно. Информация будет предоставлена в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка