200 рублей за справку

ДОброго дня. Совсем видно у ВТБ все плохо. Посетил я сегодня офис 1921 (возможно 3652) (ул. Максима Горького, 47, Орёл, Орловская обл., 302040) с целью, как обычно в начале года, взять справку о сумме выплаченых процентов по ипотеке. И оказалось, что теперь эта справка платная, 200 рублей. Это какому уникальному креатору, пришла в голову эта идея ? С чьей подачи принято 14-РЕШ/405500 от 15.12.2022 года ? Причем необходимость подобного весьма сомнительна. Справка формируется автоматически и распечатывается на 1 (одном) листе. Стоит это, по мнению банка ВТБ, целых 200 рублей. Мне по устному запросу распечатали тариф (на 2 (двух) листах) заверили подписью и печатью - бесплатно. Так , в чем смысл 200 рублей за лист бумаги ? В тарифе указано, что бесплатно можно изготовить и получить справку в мобильном приложении или интернет-банке. Наверно креатор который придумал данное, никогда лично не посещал налоговую (куда и нужна данная справка), потому что он бы знал, что документ требуется в оригинале ( с синей печатью), ну лично у нас в городе так. Также возможно, что лица предложившие и принявшие подобные изменения имеют представления только об ипотеке в ОАЭ, а не в России. Ну а говорить о том, что возлагать дополнительные расходы на клиентов в банка в наше время, сам кто-то там велел. Прекрасная политика банка в интересах клиентов.

Хуча также отметить хамское и непрофессиональное поведение некой Светланы Владимировны (вроде как директора отделения) и в противополжность ему профессиональное поведение К-ой О. В. Наверно директоров назначают теже лица, которые принимаю решения о возложении дополнительных раходов на клиетов.