Отзыв

Добрый день! Хочу оставить отзыв о взаимодействии с МТС банком

1. В октября 2022 года стал новым клиентом данного банка и оформил дебетовую карту Weekend. При оформлении попросил сотрудника отключить все платные услуги, и если есть страхование карты, также не подключать его. Сотрудник МТС банка все же подключил страховку по данной карте, о чем я узнал когда списалась комиссия за страхование через месяц после получения карты. Подал запрос в поддержку, по заявке несколько раз увеличивали сроки рассмотрения и все-таки вернули уплаченную комиссию за страховку. 

2. В данный же период, через 2 недели после получения дебетовой карты, мне пришло предложение по кредитной карте МТС Кешбек , также пришло приглашение на участие в акции (ссылка https://www.mtsbank.ru/factory/50cashback/) .Акция называется – «получите 50% кешбек до 4000 руб в первый месяц при активном использовании карты. Участие в акции я подтвердил в мобильном приложение как и написано в условиях акции и выполнил все необходимые условия. Однако кешбека я так и не получил, сначала операторы говорили что необходимо ждать месяц, потом сказали что кешбек придет до 31 декабря, теперь регистрируют заявки в поддержку и увеличивают сроки. Прилагаю номер заявки 40416891. Все еще в ожидании чуда и надежд.

3. В приложении МТС Банка также все могут увидеть повышенный кешбек при оплате картой мтс кешбек в клиниках Медси до 8%. 23 ноября оплатил анализы в Медси на сумму 2430 руб, а МТС вместо обещанных 8% начислил 1 % - 24 руб. Операторы вначале разводили руки и не знали почему так, потом сказали что повышенный кешбек приходит в течение 40 дней после оплаты. Прошло более 40 дней но кешбек так и не пришел. Операторы снова разводят руки, подтверждают, что это действительно ошибка, создали заявку №INC0174123 срок 5 рабочих дней, но потом увеличивают сроки рассмотрения. Ответа до сих пор я не получил, также в ожидании чуда

4. Приложение МТС банка часто лагает, при общении с поддержкой часто сообщения не доходят (интернет-соединение высокое, даже при подключении к wi-fi), приходится перезагружать приложение и снова повторять неотправленные сообщения в поддержку.

5. Если вы захотите сделать перевод из МТС банка другому клиенту МТС банка, то у получателя перевода не будет отображаться кто ему отправил перевод, даже поддержка не сможет вам ответить на вопрос, кто вам перевел денежные средства. Это очень неудобно, что внутрибанковский перевод невозможно нормально проверить. Вы будете видеть кому вы отправили, но если вам отправят перевод клиент МТС банка – сидите гадайте, кто вам отправил средства.

6. Ранее уже писал, что приложение МТС банка часто лагает и иногда при совершении каких-то переводов и платежей вы можете вылететь из приложения, а иногда и хуже может некорректно пройти платеж. Я открыл накопительный счет, хотел перевести на него денежные средства. При переводе средств с дебетовой карты зависло приложение и деньги упали на Онлайн-кошелек, с которого обратно в месяц вы можете перевести себе на счет 15 тыс.руб. либо в другой банк с комиссией (перевод по сбп здесь отключен). В первый раз сталкиваюсь с такими трудностями, что переводы между своими счетами в одном банке также жестко лимитируют. 

7. По карте мтс weekend мир есть кешбек, один из которых 5% за оплату в такси. Здесь тоже не прошло без приключений. Оплачивая данной картой в приложении яндекс-такси поездку, мне пришел кешбек 1% от суммы поездки. Оператор сказал, что у яндекс-такси указан другой мсс код и кешбек будет начисляться 1%. Странно у одного из самых популярных поставщиков услуг такси указан неправильно мсс код.