МТС-Банк не рассматривает претензию
У меня был вклад в МТС-Банке. 9 января я получил ежемесячные %% по этому вкладу на карту и увидел в мобильном приложении, что есть вклад с более выгодными условиями. Я позвонил в банк, чтобы узнать могу ли я закрыть текущий вклад без потери уже выплаченных %%, чтобы открыть новый вклад. В мобильном приложении я не смог найти ответ на этот вопрос. Оператор очень долго выясняла информацию по моему вкладу и выдала ответ, что я ничего не потеряю. Сразу после этого звонка я закрыл вклад в мобильном приложении и с меня была удержана сумма в размере выплаченных ранее %%. Я тут же позвонил в банк, но общался уже с другим оператором, с помощью которого была оформлена претензия за N 40278424. Мне пришла SMS-ка, где было указано, что средний срок ответа составляет 5 дней. Я периодически названивал в банк и сотрудники колл-центра мне отвечали стандартно - претензия в работе. Сегодня уже 18 января, но мне никто не звонил, а сотрудник колл-центра на мою просьбу переключить меня на сотрудника банка, работающего с моей претензией, ничем помочь мне не смог.
Я являюсь клиентом многих банков, но такого свинского отношения к своим клиентам не видел нигде. Обычно вопрос решался в течении дня с момента звонка в банк (ну, или на следующий день). Фактически МТС-Банк с помощью своих сотрудников выдаёт своим клиентам ложную информацию, руководствуясь которой клиенты несут убытки (в моём случае около 28 тыс. рублей), и не хочет рассматривать претензии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...