История о банке, который радует

Более 5 лет я пользовался продуктами продуктами других банков и, в общем и целом, каких-либо серьезных проблем не возникало, да и какие проблемы могут быть у рядового физ.лица: плати, переводи, пополняй через банкомат - таким скромным набором функций на данный момент обладает абсолютно любой банк. Но, надо заметить, и положительных эмоций я не испытывал абсолютно никаких, кэшбэк в моем банке был довольно смутным и мало применимым на практике, какие-либо бонусы и акции не сильно отличались от кэшбэка и представлялись для меня исключительно как назойливая реклама.

  В один момент, когда срок очередной карты подошёл к концу, я решил попробовать для себя что-то новое, необычное и активно развивающееся. Выбор пал на Альфа-Банк, который на тот момент привлекал новых клиентов посредством высокого кэшбэка и удобного приложения. Если говорить коротко, то именно с него я начал пользоваться функциями, которыми пользуюсь и по сей день, а именно акциями, розыгрышами, кэшбэком за покупки. В отличии от многих других банков, альфа предоставляет кэшбэк реальными деньгами, что для меня было очень важно, ведь бонусами и подобными монетами зачастую можно расплачиваться лишь в определенном, узко ограниченном кругу магазинов, а зачем мне нужен кэшбэк, если я не могу его потратить в тех магазинах, в которых я привык делать покупки.

 Различные акции и розыгрыши конечно не та стезя, которой пользуются абсолютно все, но мне было просто приятно, к примеру, открывать новогодний адвент-календарь с различными бонусами или играть в интересную игру, за участие в которой можно было выйграть небольшой, но все же приятный бонус. 

 Ещё одна вещь, которая приятно отразилась на моем мнении об этом банке - это поддержка. Совершенно не удивительно то, что за долгое время пользования этим банком, у меня возникали некоторые вопросы, для наглядности приведу один из них: я захотел положить наличные на карту и воспользовался близлежащим банкоматом, но с ним, по несчастливому для меня стечению обстоятельств случился сбой - деньги он принял, после чего вышел в режим технического обслуживания и до моего счета внесённые деньги не нашли. Меня это конечно расстроило и заставило сразу же обратиться в тех.поддержку в чате, встроенном в приложение. После 15 секундного поиска опретора, мне вежливо ответила девушка, спросила номер банкомата и время внесения наличных. Меня попросили подождать, после чего внутри банкомата произошли какие-то движения и девушка в чате ответила, что видит, что наличные были внесены, извинилась за сбой, а потом сообщила, что в течение 7 дней деньги окажутся у меня на счету. По факту же, в тот же вечер Я уже получил зачисление ровно той суммы, которую вносил в банкомат. Это самая яркая и довольно показательная ситуация в истории обращений в поддержку, были, конечно, и другие прецеденты, но они, зачастую, заключались в том, что я интересовался продуктами банка и задавал вопросы по поводу условий различных акций.

 Есть и небольшое замечание по поводу чата с поддержкой - в диалоге мне хотелось бы сразу видеть кнопку, которая позволяет мне позвать опретора, а не общаться с чат ботом, так как он, конечно, понимает уже довольно много вопросов, но иногда просто необходима помощь живого человека, а для этого нужно писать в чат сообщения по типу "позвать оператора", что не очень быстро и удобно.

 Вот некоторые впечатления, оставшиеся после пользования "красным" банком, были и другие истории сотрудничества, которые можно рассказать, но, к сожалению, ограничения по символам не позволяют это сделать. В общем и целом, я остался крайне доволен продуктами Альфа-банка.