Обманным путём вынудили оформить кредитную карту

19.01.2023 05:50
3633
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На протяжении декабря 2022 мне поступило три звонка от девушек-представителей Альфа-Банка, где мне предложили оформить кредитную карту на "выгодных" условиях. Зная условия карты я сразу ответила что мне данный продукт не подходит т.к. снятие наличных не входит в льготный период, но они убедили меня что льготный перид не действует только на переводы средстув с карты в другие банки. Я объясняла что в январе 2023 года мне нужны именно наличные, чтобы расчитаться за мебель с физ.лицом. Мне сказали что до 50 000 рублей можно снять наличные и рассчитаться, а в течении трех месяцев всё внести, уложившись в льготный период. После этого я решила заказать карту. Вчера получив кредитную карту, зашла в онлайн-банк и увидев тарифы была неприятно удивлена. За снятие до 50 000 руб. комиссии нет в любых банкоматах, но льготный период на них не распространяется и я должна буду оплатить 59,99% годовых. Вопрос зачем обманывать людей, предоставляя неверные сведения???!!! Мной в целом было потрачено не менее 3х часов личного времени+неоправданные ожидания, придётся искать другие варианты...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-20T16:38:41+03:00
Приветствуем! Вы правы, льготный период не распространяется на снятие наличных. За такие операции не берём комиссию, но начисляем проценты. Мы не скрываем этого и пишем об условиях в договоре. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
oischuchkina
2023-12-12T15:38:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка