Не списывают платеж, некорректная информация в личном кабинете
У меня ипотека в ВТБ,платеж фиксированный, платежный период с 15 по 18.В прошлом месяце банк списывал деньги криво-косо, тремя отдельными списаниями в разные дни, в итоге списал под ноль то,что было на счете и эта сумма оказалась больше,чем сумма ежемес.платежа.
Обращение по этому факту создано,решения до сих пор нет,фактически тоже ничего не поменялось.
В этом месяце у меня не списывают бОльшую часть платежа. Оператор долго не понимает в чем дело,потом создает обращение со сроком рассмотрения до 26.01🤡
При этом все два месяца информация по ипотеке (остаток задолженности,сумма след.платежа и т.д) в приложении и на сайте отражается некорректно. Например, в январе я вижу,что след.платеж(по данным ЛК) с 15 по 18 декабря и составляет больше миллиона (что в 3 раза больше остатка задолженности). И это только для примера. Обращение по данному факту создано, ничего это не изменило: пришел ответ,который не видела ни я,ни оператор колл-центра,потом продлили сроки,потом пришла отписка в стиле "ниче не знаем,пользуйтесь сайтом"🤡. А на сайте та же история.
Очевидно,что у банка какие-то большие проблемы в системе. Может быть у них уволились все тех.специалисты..Но мне,как клиенту,на это всё равно. Я не хочу получать нелепые отписки и каждый месяц устраивать разбирательства. Все банки нормально приспособились к новым условиям,у всех отлично функционируют приложения,сайты и т.д. ВТБ и раньше был отстающим в этом вопросе,но сейчас это нечто. И самое ужасное,что проблема никак не решается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...