Отменили комиссию

Банк так быстро откликнулся, что я, ну, скажем, изумилась 😉, и решила написать отзыв.

Услугами банка пользуюсь давно. Что нравится-хороший период беспроцентной рассрочки, что в условиях капремонта-прямо жиза. Бесплатное обслуж карты. Хороший % на остаток собств средств на счету при выполнении ежемес условий по обороту по карте и кол-ву покупок. Что хорошо конкретно здесь-это относит небольшая сумма оборота -10 тр в месяц (а для пенсионеров 5-оплатил коммуналку, сходил пару раз в магазин и усл выполнены), а % на остаток вполне сопоставим с % по вкладам в других банках, начисляются ежемесячно, а деньги не заморожены на счёте и ты можешь ими спокойно распоряжаться. Ну и самое приятное-это несколько вариантов кэшбеков и бонусов, которыми теперь регулярно пользуюсь и я, и многие родственники, и друзья, тк я, естественно, много кому разрекламировал такие чудеса. В частности, кэшбек 10% при покупке у партнёров на сумму от 50тр -быт техника, электроника, стройматериалы в моем случае. А также возможность к этой же крупной покупке применить бонус 5*10. Если у вас там достаточный уровень, то с покупки в 50тр вы имеете шансы реально получить назад на карту живыми деньгами до 10тр. Сама получала такие возвраты несколько раз. Единственное-ухудшились условия повышения уровня. Раньше можно было ежемесячно получать +2 пункта (читай %), сейчас такой возможности нет -только 1%в месяц и 1% раз в два месяца дополнительно, при выполнении определенного набора заданий.

Ложка дегтя-если у вас в способе оплаты выбрана опция-только бесплатная рассрочка сначала заёмные, а потом свои, то она распространяется только на покупки и платежи у партнеров, но не распространяется на снятие наличных и переводы. Мы несколько раз на этом обжигались, но банк так и не предоставил никакой возможности одной кнопкой в приложении заблокировать именно все сразу платные операции заемными средствами, кроме оплаты покупок у партнёров по беспроцентной бесплатной рассрочке. И не выскакивает никакого предупреждения-мол, вы собираетесь снять/перевести заёмные средства, за это взимается комиссия-вы точно именного этого хотите?

Ну, собственно, на этом я и погорела в тот раз, о котором пишу отзыв. Недавно в конце рабочего дня потребовалось снять с карты достаточно крупную сумму денег, а магазине плачу заемными. В запарке забыла, что не перевела галочку на использование собственных средств, ну и сняла 😱 И только потом поняла свою промашку. Хорошо, заёмных немного было на остатке, тк комиссия идёт отдельно за операцию и доп 2,9% от суммы снятия.Комиссия вышла на 500 р с хвостиком. В печали и робкой надежде написала в банк через чат в моб приложении. Ответили довольно оперативно и сказали, что создадут запрос на отмену комиссии. Не представляете мое удивление и радость (а с финансами сейчас не очень 🙄), когда уже через полчаса мне бздынькнула смска об отмене комиссии и сумма долга была пересчитана. Банк и раньше нередко шел навстречу, когда мама что-то тоже не то делала по незнанию в своем мобильном банке, но это не всегда было настолько оперативно, обычно рассмотрение занимало несколько дней.

У меня карты 5 или 6 банков. Этот - один из двух моих фаворитов по выгодности пользования картой и скорости и дружелюбности поддержки клиентов, так что рекомендую 👍 (но внимательным, конечно, все равно нужно быть 🤷🏻‍♀️)

Извините, что долго, пришлось ещё половину отрезать, тк не проходило по объему, но надеюсь, кому-то будет полезно.