Никогда не берите кредитные карты в Альфа банке

19.01.2023 20:16
2899
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После новогодних праздников обнаружила неприятный сюрприз. Задолженность по кредиту увеличилась. Начислили проценты по кредитной карте "год без процентов". Естественно долг сразу погасила. Карту закрыла. В офисе банка мне сообщили, что оказывается я совершила покупку после 30 дней с момента подписания договора, когда льготный период закончился. Специально смотрела в мобильном приложении информацию о тарифах по данной карте. Цитирую:"по кредитной карте "год без%" льготный период начнется с даты фактической покупки". В приложенных к счету кредитной карты документах в разделе "Тарифы для карты год без %" про беспроцентный период сказано:"беспроцентный период 365 дней распространяется на операции покупок совершенные в течение 30 дней с момента подключения опции". Опять ни слова про дату подписания договора. А Альфа банк оказывается считает датой подписания договора заявку на получение кредитной карты в мобильном приложении. Отсюда можно сделать вывод, что банк сознательно размещает в информации по кредиту заведомо ложную информацию с целью запутать заемщика и развести на проценты. В это сложное для страны время Альфа банк решил подзаработать и выпустил карту с такими "чудесными" условиями. Возникает вопрос против кого работает Альфа банк в России и чьи интересы защищает. Я все думала в чем подвох этой кредитной карты, оказалось просто обман. Дело даже не в процентах, хотя сумма для меня значительная. Хочется предупредить тех, кто собирается стать клиентом данного банка. Держитесь от него подальше, обязательно обманут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T18:49:13+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-20T18:34:51+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и вернули на текущий счёт деньги, списанные на проценты. 27.08.2022 через мобильное приложение вы оформили договор. Карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня льготный период — 100 дней. На снятие наличных и переводы льготный период не предоставляется. Пишем об этом в пункте 4.2. дополнительного соглашения. При этом открываем льготный период после подтверждения первой покупки. Вы совершали платежи с 31 дня, поэтому открыли льготный период 100 дней. Дату его начала и окончания отображаем в мобильном приложении до полного погашения долга. Так как не погасили долг до его завершения, мы начислили проценты. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями договора. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка