При покупке на Яндекс маркете предложили оплатить по карте плюса, ранее не пользовалась, но решила попробовать.
перевела деньги за товар на карту, взяли почему то с большой комиссией за перевод из Сбера, хотя об этом не предупредили при процессе перевода. Когда пришло время оплачивать обнаруживаю, что смс с кодом подствержления приходит на старый номер, которого давно нет.
В Яндекс паспорте давно номер сменила на актуальный, уже полгода пользуюсь всеми сервстали по этому номеру телефона, и Яндексом в том числе, но на кошелёк почему то это не распространяется.
поддержка вообще не работает. Пишу в час и оператор мне отвечает через 3 часа, это ужаснейшее отношение, сказали что у них нет фккнкции смены номера в кошельке и деньги они вернуть мне не могут, очень круто, Яндекс!
еще и хамят в чате, "если вы сменили номер в Яндекс I'd, это ещё не значит что вы сменили его в кошельке". Что ещё это знать? Где еще он не сменился? Зачем тогда единый номер на все ваши сервисы презентуете?
Самое обидное, что восстановить тот старый номер телефона возможности нет, а деньги Яндекс без него не вернёт мои
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...
Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)
Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...
Подсказали, куда пришёл перевод
Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил...