Альфа-Банк не начисляет кэшбэк
В декабре альфа-банк объявил о начале игры Кэшбэк на миллион. Одним из призов игры был кэшбэк до 50% в интернет-магазине Huawei, но не более 2000 рублей. По условиям кэшбкэк должен был быть начислен 10 числа следующего месяца. 26 декабря 2022 в 20:51 была совершена покупка на сумму 5598 рублей при переходе по ссылке из приложения "Перейти к покупкам".
Начисление кэшбэка ожидалось до 10 января 2023 года. Ничего не пришло. Создано первое обращение 10 января — обозначен срок рассмотрения 5 дней — ответа никакого. 15 января было создано второе обращение — к 20 января ответа нет. Очередное обращение в службу поддержки и ответ 20 января: "Поступил ответ по вашему вопросу: прохода по ссылке не было. Условия не выполнены."
Что категорически не соответсвует действительности.
Крайне не рекомендую сотрудничать с организациями, которые обманывают. В ближайшее время планирую составить обращение в Банк России и компетентные органы на предмет правовой оценки действий банка в данном случае. А также прекратить сотрудничество, порекомендовать сделать то же самое всем пользователям, которым предлагал стать клиентами данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...