Низкая культура обслуживания
Неприятно удивлен низкой культурой обслуживания в МКБ.
Начиная с 13 декабря 2022 года моя супруга несколько раз обращалась в МКБ по поводу того, что не приходят смс-сообщения о произведенных операциях. Это было в форме звонков в колл-центр, а также обращения к своему персональному менеджеру в рамках премиального обслуживания: ни от банка сообщений не поступало, ни от менеджера. Никто объяснений не дал!
Было подано две жалобы, в том числе в одной из них был запрос на возврат списанных со счета денег за смс- оповещение, поскольку услуга не была предоставлена полностью. Сумма совсем несущественная, но это было жестом отчаяния в надежде обратить внимание на проблему.
Реакции не последовало.
Недавно позвонили в колл-центр. Оказывается, проблема была в том, что, как сказал оператор, смс-оповещение отключено по инициативе банка! И так же тихо без оповещения клиента оно было восстановлено…
Мало того, что оплачиваешь услуги, которые не получаешь в полном объеме, так еще фактически платишь за персонального менеджера, который не оказывает никакого содействия!
ПРОЩУ РАЗОБРАТЬСЯ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
Закрытие счетов
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
Отзыв
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
Благодарность
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...