Клиент с виртуальной картой = не клиент

Доброго времени суток. Сегодня расскажу о таком чудесном Татарском банке как ак барс. 

В моем городе нет отделения, ездил специально за 160км чтобы получить их карту тк заманчивый 10% кэшбэк обещали. 

Все было хорошо до ноября. В ноябре была крупная покупка в конце месяца за которую не начислили кэшбэк утверждая что операция прошла в декабре. Молодцы! Провели в декабре и не начислили! 

Ладно думаю, подавитесь.

В январе закрыл пластиковую карту и открыл виртуальную мир (13. 01), сегодня заметил что произошёл самопроизвольный выход из мобильного приложения банка. Попытавшисть войти столкнулся с проблемой : я не знаю номер виртуальной карты/счета. Попытался через госуслуги - ответили что уже клиент и входить по логину/паролю но их нет тк вход осуществлялся в прошлый раз по номеру карты а сейчас она заблокирована и не пускает, номер виртуальной я не знаю. Связавшись с поддержкой посредством чата выяснилось что можно войти только посредством пластика, клиент с виртуальной картой для этого банка уже не клиент!

Повонив на горячую линию предложили обратиться в отделение банка(напомню оно находится за 160км) но сложив с ответом из чата смею предположить что в отделении предложат оформит пластик, подождать н количество дней потом снова приехать и забрать. Все что не предложат будет иметь абонентскую плату, виртуальная же карта которую я открыл бесплатна. 

Вот так хладнокровно банк избавляется от клиентов которые ему не выгодны! Вроде и выпустили бесплатный продукт но воспользоваться его преимуществами не дадут так просто: плати - пользуйся.