Очень грамотный сервис

Раз уж, Вы просите, то Вам ответ важен, а, потому отвечу следующее как есть: 1. Виктория оказала поддержку не быстро, поскольку много факторов влияет на корректность отчетности и кропотливость разобраться в деталях не требует спешки; 2. опыт общения с банком не изменился, поскольку: 2.1. одни сотрудники проявляют полную не компетентность в комментируемых вопросах и настаивают на корректности своего ответа; 2.2. другие - очень компетентны, все понятно, не требуется долгое общение; 2.3. третьи - пытаются создать видимость компетентности , но не понимают, что говорят, не понимают, что у них спрашивают (это начинаешь понимать позднее), ..., но в любом случае клиента доводят до желания прекратить общение или сотрудничество с банком; 2.4. четвертые - не понимают, что у них спрашивают, отвечают какими-то заученными фразами очень умно, не вникая в сущность вопроса и, когда полностью запутаются в своих ответах, переключают к специалистам, якобы (на их взгляд), по компетентности, но на самом деле, не понимая сути обращения, переключают также на непрофильное подразделение, которое дальше еще кому-нибудь переключит и ... когда Вы повторите суть своего обращения раз 6 или 11 и у Вас просто лопнет терпение, то, рекомендуя отправиться в путешествие (например с Тинкофф.Трэвэл), где они могут встретить всех своих родственников по материнской линии, Вы бросите трубку. Так не может продолжаться в компании, для которой репутация превыше всего. Я многократно говорил сотрудникам поддержки Банка - Не становитесь похожими на Сбербанк, за подлость которого я с ним расстался окончательно. Будьте порядочнее и компетентнее и ... буду рад поднять бокал за достижение успеха с Вашей поддержкой, в противном случае - буду вынужден расстаться, как со Сбербанком.