Обман с платежной системой

22.01.2023 12:52
1915
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

21 января 2023 по ссылке друга и с заполнением анкеты через Госуслуги подал заявку на credit card plus. На сайте банка есть баннер, который говорит о получении 30% к одобрению и карту МИР при заполнении через госуслуги, также действует акция 1000 бонусов при тратах 10000р за госуслуги и 1000 за приглашение от друга. Через час мне перезвонили из банка, но не успел взять трубку, через несколько каналов связи, в том числе соцсети и сайт, попросил связаться повторно, но перезвонили только на следующий день 22.01.2023 в 11:42 по мск, сотрудник спрашивал анкетные данные, задавал неуместные и унизительные вопросы, не уточнил какой ПС карта будет выпущена, для меня важно, чтобы карта была МИР как указано в баннере, в итоге я увидел спустя 30мин в мобильном банке карту МС, а не МИР. Прошу разобраться, наказать сотрудника за халатность, связаться со мной в кротчайшие сроки для прояснения ситуации и получения карты мир, участие в акциях для меня тажкде важно.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-01-25T14:56:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах. По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой был выявлен факт ошибки сотрудника при оформлении заявки на карту. Банк примет меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Вы можете пользоваться всеми преимуществами карты Card Credit Plus, а также получить вознаграждение по акциям, в которых приняли участие. Также к выпущенной карте Вы сможете выпустить дополнительную карту платежной системы МИР. Дополнительно мы связались с Вами для предоставления комментариев. В рамках проявления лояльности Банком принято решение начислить дополнительные бонусные баллы после активации карты. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию, а также за доставленные неудобства. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
bondrus
2023-01-26T19:25:12+03:00
Благодарю сотрудника Марину из Управления по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия) за помощь, решением вопроса я удовлетворен, карту активировал 26.01 утром, получил 25.01, жду 1000 баллов как было оговорено в качестве лояльности и смски об участии в акциях. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка