Навязывание услуг и непрозрачные комиссии в банке ВТБ

Расскажу свой негативный опыт взаимодействия с банком ВТБ.

Летом 2022 года повелся на рекламу быстрого онлайн открытия ИП, за 10 минут, не выходя из дома. Конечно, никакого онлайн, и тем более быстрого открытия не было. После оформления заявления и загрузки необходимых документов через сайт, на одном из этапов регистрации ИП система запросила биометрический паспорт, либо визит в банк для идентификации личности для формирования электронной подписи. Тут встает первый вопрос, зачем пытаться регистрироваться онлайн, что-то заполнять, а потом идти в офис за ЭЦП, если можно просто прийти в офис, и все за тебя сделает специалист.

Вторая проблема возникла, когда специалисту попытался объяснить, что мне нужно только подтверждение личности для подписи документов, и что все документы и сканы я уже в заявке приложил через сайт, на что был ответ, что заявок через сайт они не видят, документы тоже не видят, и что раз я пришел, предложили ту заявку отменить и сформировать заявку через офис и подписать договор РКО. На мои возражения, что мне не нужно РКО, а нужно сейчас только ЭЦП, чтобы открыть ИП, специалисты сообщили, что без заключения РКО открыть ИП они не могут. Ознакомившись с договором обслуживания, был задан вопрос, как мы можем этот договор подписать, если ИП еще не зарегистрирован, а в договоре вписываются данные по ИП, на что был получен ответ, что я должен подписать 2 копии договора с незаполненным номером и датой, и с незаполненными данными ИП, а когда регистрация пройдет, эти данные впишут руками. Тут возникают следующий вопросы, что за навязывание услуги заключения РКО при регистрации ИП, а точнее до регистрации, да еще и махинациями с документами с незаполненными полями в договоре. Получается, пришел в офис на 10 минут, чтобы подтвердить личность, а просидел в офисе более 2 часов, а жена с маленьким ребенком в автомобиле, наблюдая, как специалисты ходят друг к другу, узнавая, что за заявка на открытие ИП через сайт.

В итоге, за более чем 2 часа, у специалистов получилось найти мою заявку с сайта, подтвердить личность, сформировать ЭЦП и договоры, и вместо того, чтобы отпустить меня, еще завершили все шаги подачи заявки на регистарцию ИП. Вот такая вот вышла "онлайн" регистрация ИП в офисе.

Хотелось забыть этот ужас при регистрации, если бы не новогодний подарок от ВТБ.

В январе захожу на сайт втб бизнес отправить налоговые платежки по зарплате за сотрудников(только принял), и вижу подозрительные списания комиссий, ежемесячная комиссия за обслуживание счета, подключенного к системе ДБО в размере 2300 руб и ежемесячная комиссия за обслуживание системы Интернет-банк в размере 100 руб. И такая ситуация только за декабрь, до этого были нормальные комисси согласно тарифу На старте, первые три месяца бесплатно, а с 4 месяца платил 199 рублей, так как не было оборотов. Про комиссию в 2300 руб и 100 руб ни в офисе, ни в описании тарифа не упоминалось. Через сайт https://db.vtb.ru/ 15 января 2023 года был отправлен в чат вопрос, за что такие комиссии снялись вместо 199 рублей, до сегодняшнего дня ответа не было. Самому узнать из открытых источников, что за договоры такие ДБО и ДБС, и пункты, на которые ссылаются в платежках, не удалось, даже через личный кабинет кликая на тарифе не открывается текстовый документ с пунктами договора, а только рекламные фразы, что все обслуживание 0 руб., 5 платежек 0 руб. Январь заканчивается, и похоже за январь будут такие же комиссии с пока неработающего ИП. На сегодняшний день жалею, что связался, думал, что все проблемы позади, но не тут-то было, лучше бы оформил РКО у всеми известного банка.