Банкомат похитил наличные. В банке ВТБ отказались принять заявку
Здравствуйте!
В прошлую пятницу я попыталась положить деньги через банкомат ВТБ на карту банка-партнера Тинькофф. Банкомат ВТБ завис и выдал сообщение о неисправности. Деньги на карту не зачислил. Чека не выдал.
Я позвонила в Горячую линию ВТБ, где мне сказали, что создать заявление о проверке банкомата не могут, поскольку я не являюсь клиентом ВТБ, и порекомендовали обратиться в Тинькофф или отделение банка ВТБ. В отделении ВТБ, находящемся по адресу: Пензенская обл, г. Заречный, проспект Мира, д. 5 заявление принять отказались по вышеуказанной причине. Я обратилась на сайт ВТБ, написала письмо на предложенный мейл, в ответ пришло автописьмо с предложением позвонить на Горячую линию или обратиться в чат сайта. На Горячую линию я уже 2 раза звонила и получила отказ в принятии заявки, так что я написала в чат. Тоже безрезультатно.
Во всех каналах меня отправляли в банк Тинькофф, Служба поддержки которого поначалу сказала, что ничем помочь не может, поскольку банкомат им не принадлежит, и порекомендовала обратиться в банк ВТБ.
Банк ВТБ, сейчас вы готовы принять мое обращение? Или только через полицию?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...