Выдали не ту карту

23.01.2023 20:06
1738
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я обратилась в салон МТС по адресу Санк-Петербург, 8-я линия В.О., 47/37 с просьбой заменить утеренную дебетовую карту МТС-кэшбэк. Сотрудник уверил меня, что в салоне связи можно только выдать новую карту. Я согласилась и много раз чётко ему сказала, что мне не нужна кредитная карта, мне нужна дебетовая карта, с которой будут списываться автоплатежи за связь, так чтобы за это был кэшбэк 10%. Он мне пообещал, что сделает такие настройки и будет кэшбэк за связь 10%, за общепит 5%, за магазины одежды 5%. И оформил мне красную карту. Я нигде не видела и не подписывала никаких условий. В итоге мне пришла СМС, что "вы активировали кредитную карту 111 дней без %". Сотрудник стал мне врать, что это дебетовая карта по которой я могу выставлять кредитный лимит сама сколько захочу или вообще его убрать и сказал, что никаких других карт у МТС банка больше нет, только такие. Через моё мобильное приложение он направил запрос в техподдержку об обнулении кредитного лимита, на что пришёл ответ, что это я обращалась с запросом о кредите в 500 тыс.руб. Это бред какой-то. Мне не нужна кредитная карта. Прошу заменить мне кредитную карту на дебетовую. Считаю что меня обманули, зачем так делать - не понимаю. Куда обратится? 
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-24T19:49:02+03:00
Здравствуйте, Антонина! Ранее Вы пользовались кредитной картой МТС Cashback Master Card с нулевым лимитом. То есть использовали только собственные средства. На момент Вашего обращения, в магазине МТС не было в наличии карт платежной системы Master Card. Поэтому Вам было предложено подать заявку на карту МТС Cashback платежной системы Мир. Карта была выпущена с аналогичным тарифом и условиями, которые были на утерянной карте. По Вашему желанию мы аннулировали предоставленный по новой карте кредит лимит. Вам не о чем волноваться. Можно пользоваться картой, используя только собственные средства. Детали обсудили по телефону. Приносим извинения за недопонимание, которое возникло с сотрудником магазина МТС. С уважением, МТС Банк
DELETED
2023-01-24T19:49:24+03:00
Оценку можно исправить на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка