Банк не в состоянии оформить дебетовую карту

Пишу отзыв по просьбе супруги. Если это важно, то во время последнего посещения офиса я был вместе с ней и непосредственно участвовал в описанных событиях. Итак. 13.01.23 в районе 13:00 на сайте банка была заказана дебетовая карта. Спустя какое-то время от банка пришло сообщение: "Карта готова. Забирайте в отделении по адресу: Москва, ул. Декабристов, 20, корп. 2". В среду 18.01.23 супруга пошла за картой в указанное в СМС отделение. Каково же было её удивление, когда в отделении ей сообщили, что никакой карты нет и она ничего не заказывала. Она человек не конфликтный и её смогли убедить в том, что это именно она что-то не там на сайте тыкала и карту вообще не заказывала. Ок. Там же в отделении сотрудник банка выдал необходимые для оформления дебетовой карты документы, и карта была заказана второй раз. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова в течении трёх рабочих дней. Сегодня понедельник 23.01.23. Предвидя проблемы, сопроводил супругу в отделение по адресу: Москва, ул. Декабристов, 20, корп. 2. Сел недалеко в сторонке и стал наблюдать. Хотите верьте, хотите нет, но… сотрудник банка радостно сообщает, что никакой карты не оформлялось и что она с удовольствием поможет оформить её здесь и сейчас. Тут пришлось подключится мне. Сотрудница Александра (записано с её слов – бейдж отсутствовал) продолжала настаивать, что действительно посещение офиса 18.01.23 было, но никаких карт не оформлялось. На вопрос, что мог делать в офисе клиент и почему о его посещении в «системе» нет никакой информации - ничего внятного ответить не могла. На просьбу озвучить ФИО сотрудника, проводившего тогда приём сказала, что такой информации у неё нет (как оказалось позже – врала). На просьбу пригласить руководителя сказала, что руководство уже давно уехало и есть только старшая то-ли смены, то-ли зала. Хорошо. Пригласили на помощь «старшую» – Екатерину. Пока я сначала искал, а потом дожидался Екатерину Александра времени даром не теряла – в третий раз оформила дебетовую карту! Екатерина, что не удивительно, тоже не смогла ответить где карта, каким образом происходило её оформление 13-го и 18-го января, кто занимался этим в её отделении и, собственно, где этот замечательный человек. На вопрос признаёт ли она ошибку со стороны банка ответила уклончиво: «Мог быть технический сбой и мы не виноваты!». Решать возникшую проблему отказалась. Я даже предложил её один из вариантов, который помог бы скрасить впечатление от этого недоразумения – организовать доставку карты (может даже за счёт «накосячевшего» сотрудника). В ответ я услышал лишь стандартное: «Мы не виноваты. Приходите за картой сами!» Дальнейшее общение было бессмысленно. Екатерина шустренько убежала рассказывать кому-то как пользоваться банкоматом. Я же, ещё раз напомнив Александре о недопустимости такого «Сервиса», попытался узнать у неё ФИО – её и «старшей» для составления отзыва на банки.ру. Так я узнал, что приём вела Александра, «старшей» была Екатерина, а ещё… ТАДАААМ! Александра как бы невзначай обмолвилась, что 18.01.23 приём вела Милена (ещё раз прошу прощения если кого-то записал неправильно). Лично я точно никогда даже близко не подойду к вашему отделению с целью оформления чего бы то ни было! Всем своим друзьям и знакомым я буду рекомендовать обходить вас стороной!