Некорректное поведение сотрудника банка

24.01.2023 14:39
3809
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Добрый день! 23.01.2023 в районе 19 часов пришел в отделение банка, находящемуся по адресу проспект Мира 108, для оформления дебетовой карты платежной системы UnionPay. Я не являлся клиентом банка. Отдал паспорт, затем менеджер попросил проверить данные и подписать документ. Когда я начал проверять данные, заметил, что неверно указан адрес моей прописки, на что менеджер мне сказал, что ничего страшного и что можно при получении карты написать заявление на изменение данных. Я спросил у менеджера, что если я хочу сейчас, чтобы вы изменили мои данные и это некорректно, что заводят неправильно данные.

Сначала он сказал, что это уже нельзя сделать, данные в системе заведены, затем говорит, что это можно сделать, но очень долго: 10-15 минут. Я спрашиваю, сколько займет подписание заявления на изменение данных в следующий раз. Он ответил, что на 10-15 минут быстрее. Я так и не понял, сколько займет та или иная операция, спрашиваю еще раз, сколько тогда займет изначальная операция, которую я хотел. Он говорит, на 10-15 минут дольше. Т.е. я так и не услышал ответ на свой вопрос, задумался. В это время менеджер берет заявление, которое я должен был подписать и которое было у меня практически в руках, рвет его на части при мне и высказывает раздражительным тоном: "Хорошо, давайте по-другому сделаем". Недалеко стоял другой менеджер, я у него спрашиваю, это нормальная ситуация, что сотрудник разговаривает другим тоном, забирает у меня с рук заявление и рвет на части. 

В итоге не получив вразумительного ответа через несколько минут мне отдают новое заявление с корректными данными. 

Может менеджеру не хотелось работать или было уже поздно, но мне кажется, это некорректно вести себя так с клиентами. Я не был клиентом этого банка, но хотел начать пользоваться услугами, но после такого приветственного отношения желание отпадает.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-01-24T15:53:42+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему обращению направили руководству подразделения для проведения дополнительной работы по соблюдению стандартов качества сервиса и исключения подобных ситуаций в будущем. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по улучшению качества обслуживания. Во многом нам помогают пожелания и замечания клиентов. Напишите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Надеемся, в будущем мы сможем предложить вам сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка