Провокации от банка

24.01.2023 17:01
1943
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть задолженность перед банком,банк отправил дело приставам.Я оплатил долг по исполнительному листу через гос услуги.Пристав осведомлен,сотрудники банка уведомлены.Но звонки продолжаются и каждый сотрудник как с луны свалился и требует погашения задолженности, при этом у них имеются отметки о том что оплата прошла и в данный момент идет перевод денежных средств.Со слов судебного пристава это займет несколько дней. Так же поступают сообщения что за уклонение от уплаты дело будет передано третьим лицам.При этом от уплаты никто не уклоняется ,оплата произведена.Сотрудники через одного общаются в грубой форме,каждый разговор с банком я записываю . Сотрудники провоцируют .Так же веду диалог с приставом и назначенным мне сотрудником банка,но при этом звонят постоянно разные люди и каждому приходится объяснять одно и тоже.Со слов судебного пристава, она уведомила банк о моей оплате и в случае продолжения звонков порекомендовала обратиться в прокуратуру. Сегодня поступила смс от банка :Сергей Вячеславович, в связи с уклонением от погашения просроченной задолженности рассматривается вопрос переуступки права требования Вашего долга ххххххRUB по кредитному договору. Срочно свяжитесь с нами по тел. 88**10 доб. 07**6. Банк ВТБ (ПАО).

Я не уклоняюсь от уплаты,повторю оплата произведена по исполнительному листу без принуждения в добровольном порядке.По информации от пристава деньги поступают от трёх дней на что я уже никак повлиять не могу.Чек пристутсвует и могу предоставить,так же имеются все записи разговоров с сотрудниками и номера телефонов звонящих.

ВТБ
ВТБ
2023-01-25T17:16:41+03:00
Добрый день! Мы передали информацию по вашему отзыву руководителям профильного подразделения. Проведен анализ ситуации, будут приняты необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Также хотим пояснить, что на текущий момент просроченная задолженность по кредитному договору в Банке не погашена. Денежные средства должны поступить в Банк от ФССП, после этого Банк обработает платеж. Информация в системе Банка обновляется через 1-3 дня. После полного погашения задолженности, звонки будут отключены. Добавим, что в соответствии с 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Банк может осуществлять деятельность по возврату задолженности. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-96148399576
2023-02-16T22:54:22+03:00
Впечатление о банке сгладила только заместитель руководителя офиса банка.В остальном ужасный подход к клиентам ,пусть и к проблемным
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка