Я нашёл худший банк! Кредит Европа Банк - поздравляю вас!
Ну такого бреда и отношения к потребителям я вообще не видел и вразумить даже не мог! Думал Тинькофф самый плохой, Хахаха, но нет. По телефону голосовой ассистент говорит, что время разговора с оператором ограничено!? Серьёзно? Вот как раз я обратился за помощью, что не верно начислили кешбек за заправку. Девушка руками развела и ничем помочь не может, когда другие банки идут на встречу, извиняются и доначисляют кешбек. МСС видите ли неправильный. Хотя даже в самой операции написано yandex fuel и явные признаки, что я заправился картой от кредит европа банка только через приложение Яндекс.Заправки. Девушка в конце диалога не спросила: "Могу чем-то ещё помочь?" Они типо барины, а мы холопы, что времени у них мало и стараются с ограничением помочь. И это клиентоориентированность и обслуживание на высоком уровне? В Сбермаркете за каждый отзыв операторы потеют и постояно на скриптах извиняются и говорят, как им жаль. Что писать и говорить о приложение мобильного банка. Сделано тяп-ляп. Господи, а проценты у них какие дикие по кредитке. Я так предполагаю, что у них и договора, и условия обслуживания, и должностные инструкции работников, и прочие локальные нормативные акты стоят выше федеральных законов. Как же хочется, чтобы либо руководитель поменялся и исправил этот бардак, либо вас закидали претензиями и лишили лицензии.
Тезисно представителю банка:
1. Срочно модернизируйте мобильное приложение. А-то в колхозе давно всё новее чем у вас. Ха-ха. Позор в 2023 году такое приложение.
2. Обновляйте ваши правила общения с клиентом
3. Обновляйте вашего голосового ассистента. Куча функций с кнопками и минимум реального полезного автоматизма.
4. Вся информация для клиентов и потенциальных клиентов не просто должна, а обязана быть в понятной и общедоступной форме изложена любому потребителю. Закон "О защите прав потребителей" статья 8, пункт 1,2 и статья 10 пункт 1.
Пока вы во всём стоите в плохом свете. Доначислить кешбек будет для меня первым звонком о вас, что не всё потеряно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Справка
28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79. Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку. Меня сразу пригласила...
Закрытие кредитной карты
Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник...
Благодарность
24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил...
Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени
Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла...
Благодарность
Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить...
Благодарность
сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня...
Благодарность
У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня...