Никогда не встречалась с таким отвратительным отношением

24.01.2023 20:24
2346
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочется поделиться своей невероятной историей, из-за котороый мы с мужем несколько дней нервничаем и пытаемся понять данный банк. Оформляем ипотеку на двоих, делаем это через застройщика. 08.01.2023 был банком сделан запрос наших кредитных историй все было замечательно пришел положительный ответ, основной заемщик муж. Позвонил менеджер, договорились о дате сделки на 26.01. Скажу сразу у мужа кредитная история идеальная, когда то был за жизнь один кредит и досрочно загашен. У меня были кредиты, все хорошо. Мы ждали сделку и тут на номер мужа за 2 дня до сделки приходит смс будто бы нам отказано. Позвонили в банк, написали застройщику и выясняется, что без повторного запроса кредитной истории они говорят - она плохая. Мы тут же взяли справки во всех известных бюро передали все через менеджера , но по словам менеджера их даже в рассмотрение не берут. Никаких обьяснений, ничего..первоначальный взнос у нас хороший, оба трудоустроены, все белое, в чем дело не поймем. Такое ощущение, что выдумали все это, чтоб кредит не дать, но зачем сначала одобрили и назначили встречу..мне ехать в другой город на встречу, все рапланировано, мы в шоке. Как мог быть отказ если проверяли все 08.01, а 23.01 говорят у вас все плохо. Мы взяли отчеты из кредитных бюро , запросов банк больше не делал. Из всего этого, делаем выводы, что банк намеренно решил не дать нам кредит, только почему непонятно. Придется искать более надежное место, тут одно вранье, доводить так людей...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-06T12:41:54+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-26T14:51:51+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ответ был предоставлен в рамках первого обращения: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10820709/. 25.01.2023 сотрудник Банка проинформировал основного заемщика устно по телефону о статусе рассмотрения Вашей заявки. Просим, пожалуйста, подтвердить информацию о решении Вашего вопроса в комментарии к отзыву. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-126812671187
2023-02-12T15:26:35+03:00
На данный момент проблема решена, мы желаем, чтоб банк развивался и не заставлял больше нервничать своих клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка