Беспорядок и наплевательское отношение поддержки

25.01.2023 11:53
2024
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увдел в телеграм канале акцию "Только при заказе карты в чате Банка карта без комиссии за обслуживание на весь срок действия" и написал им, спросили в каком офисе удобно получить, посмотрев по картам, выбрал офис, оставил заявку, сказали, что передали в офис, даже позвонили после этого. На следующий день приехал в этот офис, а там мне сказали, что они не обслуживают физических лиц. Потратил кучу времени и сил впустую. Написал об этом в тот-же чат поддержки, решили просто игнорировать. Я так понимаю, для этого банка это абсолютно нормально. 

undefined

undefined

undefined

undefined

undefined

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-01-27T10:13:51+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные Вам неудобства. Нам жаль, что сотрудник допустил ошибку. Банк примет меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Для оформления карты Вас ожидают в отделении по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, дом 107. Отметим также, что в приложенных Вами скриншотах представлена не вся переписка в чате. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка