Жалоба
У меня была кредитная карта, которую я закрыла в сентябре, п счет был закрыт в приложении в ноябре. В приложении после ночбря у меня показывалась информация, что мчетов у меня нет. В отделении мне дали справку, что счета оьсутствую в нлчбре 2022г. В придожении указано, что счетов нет. 25.01.23 я скачиваю с приложения справку для госслужащих, в ней информация, что на 31.12.22 у меня был открыт счет и на нем есть деньги 87,36. Когда я обратилась в банк, мне сказади, что счет каким то образом закрылся 23.01.23. И больше никакой информации мне не могут предоставить. На горячей линии парень с Тменем Евгений сказал, сто все вопросы по справкн надо адресовать в Центробанк, обращение отказадся принять. Отвратительное отношение к клиентам. проблема осталась неоешенной. Сотрудники не дают полную информацию ссыдаясь на приложение и Центробанк. Уважаемый Центробанк, ддя чего вам нужен такой Альфабанк, в коьором не могут ни на поямую в офисе, ни удаленно по горячей линии решить проблемы клиентов. Если счета закрываются, то информация дается искаженная. Вв обманываете людей!! Отвратительный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...