Навязывание кредитной карты

25.01.2023 16:46
2430
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!. Имел глупость перенастроить мобильное приложение Тинькофф на новый смартфон. В процессе первого запуска и подтвеждения своих данных на одном из шагов промелькнуло сообщение вам одобрена кредитная карта.... И начались проблемы. Первым делом на новом устройстве в ЛК Тинькофф рассказал о возникшей ситуации и написал, что мне не нужна карта. Первый оператор ответил, что меня услышали и приняли к сведению. Буквально через несколько часов в тот же день пришло сообщение в ЧАТ о том, что со мной завтра свяжется сотрудник банка и договориться о встрече, чтобы вручить кредитную карту. В более жесткой форме написал в чате, что кредитка не нужна. Два раза очередной представитель службы поддержки расшаркался и извинился за беспокойство. Через 8 дней поступает звонок с номера 8 800 555 77 75 и молодой человек бодрым голосом спрашивает, так куда ему приехать, чтобы торжественно вручить кред.карту. Каюсь, был не сдержан, не в лестных словах отозвался товарищу, все что думаю о его карте. И еще раз написал в чат свою претензию. А теперь, внимание. Получил в переписке вот такой ответ: <<Я убеждаюсь, что ваше решение не изменилось. И в любом случае без вашего подтверждения, совершить этого не могу. Предлагаю отменить одобренную заявку на кредитную карту, в таком случае>>. Елки-палки, а до сих пор я в чате о чем писал в банк?! Естественно, даю свое согласие на отмену заявки и запрет звонкой с рекламными акциями и предложениями. Прошло два часа и снова здравствуйте, звонят с указанного выше номера, спрашивают я ли это (владелец номера) и говорят что есть предложэение по кредиту.... Переписываться в чате Тинькофф с саппортом не вижу больше смысла. Выношу ситуацию на общий доступ. Если будет больше аналогичных постов, надеюсь банкт снова станет более клиентооринтированным в плане своей поддержки.

Т-Банк
Т-Банк
2023-01-28T13:09:41+03:00
Здравствуйте. Мы получили заявку на кредитную карту 16.01.2023 и приняли по ней положительное решение. Когда вы обратились, мы сразу отменили заявку. Смс мы направили автоматически, потому что еще не успели обновить информацию о том, что вы отменили заявку. Вы обратились, мы все проверили, увидели, что заявку вы уже отменили и принесли извинения. Когда мы исключили ваш номер из обзвона, сообщили, что звонить с предложениями можем в течение одного рабочего дня, потому что выборку делаем заранее. Нас подвела техника, поэтому при отмене заявки мы не смогли отменить звонок для согласования встречи. По этой причине мы и звонили вам несколько раз, чтобы уточнить дату и адрес для получения карты. Извините нас, пожалуйста, провели работу над ошибками. Начислили бонус за ситуацию. Постараемся больше не подводить!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка