Вводят клиентов в заблуждение

25.01.2023 17:23
1814
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.01.23 оформила заявку на сайте банка на получение кредитной карты. В ходе оформления поступило оповещение, что заявка одобрена. 24.01.23 мне позвонила сотрудник банка, задала уточняющие вопросы, сказала подождать пару минут т.к. заявка "ушла" на рассмотрение. Сообщила, что мне одобрен лимит 100 т.р. и договорились о доставке карты на 25.01.23 и что со мной свяжется курьер. Естественно 25.01. со мной никто не связался. Я не стала звонить и выяснять причину, т.к. знаю, что ответ будет "вам отказано" . С подобной ситуацией я уже сталкивалась в ноябре и декабре. Свинское отношение к клиентам и ввод в заблуждение. Мне совсем не понятно как происходит процесс одобрения, если на 2 этапах заявка одобрена, а как доходит дело до доставки, то выясняется, что отказ. Крайне не рекомендую иметь дело с этим не до банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-08T16:49:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-26T11:54:52+03:00
Добрый день. Мы не преследуем ввести в заблуждение клиентов. При звонке специалиста банка вам оглашается предварительный ответ по вашей заявке. Вместе с тем, окончательное решение принимается после проверки дополнительных документов. Обращаем ваше внимание, что возможность предоставления кредитной карты принимается в индивидуальном порядке. Банк анализирует большое количество данных заемщика, например, финансовую нагрузку, а также может запросить сведения из бюро кредитных историй. Жаль, что решение оказалось отрицательным. Рекомендуем повторно подать заявку через 3 месяца. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка