Возврат комиссии

26.01.2023 14:00
2510
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. 15.01.2023 была списана комиссия за обслуживание КК карты *9910, первый раз за 3 года пользования картой. Карта, на момент оформления, выпускалась на условиях "безусловно бесплатная на весь срок действия карты". Вопрос списания комиссии за годовое обслуживание был мной так же уточнен в чате с оператором банка в сентябре 2020г., оператор подтвердил, что карта бесплатная на весь срок. Скриншот переписки с оператором приложен в чате Альфа Банка, можете проверить это так же сами. На составленное обращение банк вразумительного ответа не дал, кроме слов "комиссия выставлена на основании тарифа". Как такое может быть, если карта оформлена была без годовой АП, которая никогда до этого ранее не списывалась?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-08T16:59:03+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-26T18:18:34+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Списали её верно. По договору у вас был первый бесплатный год по карте, далее — 1190 рублей. Эту информацию пишем в документах. Копию можно получить в отделении. Так как вашу карту дважды мы включили в акцию, добавили вам ещё два года бесплатных, поэтому комиссии также не было. Сейчас она 590 рублей. Чтобы в дальнейшем комиссии не было, карту необходимо закрыть до даты списания. Следующее — 14.01.2024.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка