Уже месяц рассматривают заявку на кредит. Неверно отобразили льготный период

Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению и готовы предоставить комментарии по ситуации. Относительно заявки на оформление кредита, действительно, наблюдались технические сложности с оформлением кредита онлайн. В настоящее время ваша заявка была завершена. Для оформления кредита вы можете оставить повторную заявку. Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно льготного периода по карте. Поясним, что по вашей карте льготный период кредитования длится до 55 календарных дней. Начинается он с расчетной даты – даты оформления договора о карте. Чтобы пользоваться картой в рамках льготного периода вам необходимо сумму, которую вы потратите в период от одной расчетной даты до другой (30 дней), оплатить до даты, указанной у вас в отчете (25 дней). Льготный период может накладываться друг на друга. На предоставленном вами скриншоте отображен текущий период, который действует с декабря 2022 г. Для выполнения условий льготного периода вам необходимо было оплатить задолженность предыдущего периода, который действовал с ноября 2022 г. по январь. Поскольку сумма полной задолженности не поступила в установленный срок, по условиям договора были начислены проценты. Отдельно отметим, что для полного погашения карты необходимо уточнить сумму задолженности в мобильном банке с помощью кнопки «Рассчитать задолженность». В строке «Общая сумма задолженности» отображается основной долг, она не учитывает в себе сумму начисленных процентов. Надеемся нам удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Кредит