В наглую шлют спам, отказываются прекратить. Не смогли подтвердить профиль на ГУ

26.01.2023 15:42
3821
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Началось всё с того, что пришли с отцом (он в возрасте, сам не ходит, разговаривает плохо) в отделение Почта Банка Екатеринбург, ул. Бебеля 164, что бы получить услугу - Подтверждение личности для госуслуг для него. К сожалению, подтвердить личность итоге они не смогли (то код не верный, то приложение обновится только в конце дня, то дата рождения не та), посещали это отделение 2 раза 24 и 26 января 2023г., результат не достигнут, только потеряно время, сотрудник "разводит руками". Всё бы ничего, можно ведь и в МФЦ подтвердить, и забыть про этот банк как страшный сон, НО в первый же день после того как мы подали данные (телефонный номер) в отделение банка для подтверждение личности на ГУ, на его номер стали присылать рекламные сообщения от банка (откройте вклад и т.д.). Никто соглашения на спам не давал и отца в возрасте этот спам напрягает и озадачивает. Думаю ну ладно, позвоню в банк, объясню что бы его номер вычеркнули из спам. базы, как делал с другими спамослателями. Ага , щас... В колл. центре сказали что со мной они общаться не будут, а общаться будут только с тем кому спам приходит и предложили прийти нам в отделение вместе с отцом и там разобраться и отключить этот спам. Жесть, с какой радости я должен тратить своё время, тащить отца 3й раз в ваше отделение, для того что бы вы не слали ему спам? Это что вообще такое? Вы на каком основании домогаетесь пожилого человека своей рекламой? Вот жил он себе спокойно, нигде свой номер не светил, никакой спам не сыпался. Дёрнула нас не лёгкая обратиться в этот банк и засветить там его номер... Я как потенциальный клиент банка, теперь вообще этот балаган буду стороной обходить и другим не рекомендую предоставлять им личные данные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-15T08:08:38+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
LehaM
2023-02-08T14:19:29+03:00
5 я ставил оценку сотруднику Почта банка , которая со мной связалась и сделала всё как оно и должно быть. А самому банку я 5 не ставил, тройка это максимум.
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-27T13:20:54+03:00
Уважаемый LehaM! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь от Клиентов для нас очень важна. К сожалению, Банк не имеет возможности провести проверку по ситуации произошедшей с Клиентом, если отзыв размещается третьим лицом, и нет должным образом оформленной доверенности. В связи с этим, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк либо размещение отзыва на данном портале. Дополню, что если Клиент желает отказаться от маркетинговых рассылок от Банка, то ему нет необходимости обращаться в отделение лично. Клиенту достаточно направить на электронную почту Банка pretenziya@pochtabank.ru информацию о желании отказаться от маркетинговых рассылок, указать свое ФИО и номер телефона. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам и предоставить различные пути решения вопроса, если это не противоречит законам РФ. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025