Не работает функция смены пин в приложении

26.01.2023 18:52
2496
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

отвратительный банк. Забыл пин от карты - после 3 неудачных попыток ввода карта намертво заблокировалась - сказали прийти в отделение разблокировать. пришел (Санкт-Петербург, Малый проспект П.С. 70/18 - разблокировали. установил новый в приложении. Попытался расплатиться за покупку спустя час после смены ПИН - отказ, ПИН неверен. На ГЛ предложли еще раз скататься в отделение....

От банка прошу компенсировать хотя бы 300 рублей за потраченное время и деньги на проезд в отделение и помочь со сменой пин, так как приложение на IOS с этой задачей не справилось. в противном случае карту закрываю.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-01-27T14:50:15+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки выявлено, что неуспешная покупка возникает в следствии ошибки "zCode70", которая сообщает, что более трех раз не верно введен пин-код. При попытке воспользоваться такой картой будет выполнен отказ в совершении операции. Для разблокирования карт по данной ошибке необходимо обратиться в отделение банка или дождаться автоматической разблокировки по истечению 24 часов. Ошибок на стороне банка не выявлено. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка